الشروط والأحكام للمتاجر - منصة أزيان

1. التطبيق

1.1 إن الأحكام والشروط المبينة ادناه ("الأحكام والشروط) ، تطبق على مشتركي أزيان ("المتجر") تقرأ هذه الأحكام والشروط بالاقتران مع عقد الاتفاق المبرم بين أزيان والمتجر (جميعاً، "الاتفاقية"). إن مصطلح " المتجر" في هذه الاتفاقية سوف يشير إلى المشترك وكل متجر يملكه و/أو يديره المشترك باستخدام خدمات أزيان. وفي حالة وجود تعارض بين الأحكام والشروط وأي أحكام وشروط اخرى فأن هذه الأحكام والشروط سوف تعتبر ذات أولوية ما لم يتفق صراحة على خلاف ذلك بين الطرفين.

2. الخدمات

2.1 تقوم أزيان (أ) بترويج منتجات المتاجر من خلال مواقعها الإلكترونية والوسائط المادية والإلكترونية الاخرى وفقاً لما تراه ملائما (جميعا، "المواد) و (ب) تسهيل عملية الطلب بين العميل الذي يستخدم المواقع الإلكترونية لأزيان ("العميل") و المتجر وتعتبر أزيان مفوضة بالمساعدة على إبرام مبيعات المنتجات بالنيابة عن  المتجر ("خدمة الطلب") من خلال المواد والبرامج وفق اً لما هو مبين ادناه.

2.2 إلى الحد المبين في عقد الاتفاق فإن أزيان، بالإضافة إلى توفير خدمة الطلب، سوف تقبل الدفعات بالنيابة عن المتجر من العميل )"خدمة الدفع"(.

2.3 إلى الحد المبين في عقد الاتفاق فإن أزيان، بالإضافة إلى توفير خدمة الطلب و خدمة الدفع سوف تستلم المنتجات من  المتجر وتوصلها للعميل باستخدام اسطول من السائقين لأزيان او لأي طرف ثالث وفقا لما هو محدد من قبل أزيان من وقت لأخر والتي يشار اليها (جماعيا اضافة إلى خدمة الطلب وخدمة الدفع وخدمات التسليم )("خدمة أزيان)’’

2.4 يجوز أن يتفق الطرفان من وقت لآخر على خدمات اضافية توفرها أزيان للمتجر مثل خدمات الإعلان. ما لم يتفق على خلاف ذلك فأن هذه الخدمات سوف تخضع لهذه الأحكام والشروط كما إن اتعاب تلك الخدمات سوف تدفع وفقا للبند 4 أدناه.

3. قائمة الاصناف

3.1 المتجر وأزيان سوف يحددان بشكل مشترك ومن وقت لآخر الاصناف التي ستكون على قائمة المتجر ("قائمة الاصناف") وتكون متوفرة للعملاء في المواد، ويجوز أن تتيح أزيان للمتجر حق الاتاحة المباشرة على قائمتها المعروضة على منصة أزيان من اجل تعديل أو تحديث القائمة. في حال اصبحت قائمة الاصناف غير متاحة للمتجر وفقا لما سبق ذكره سوف يرسل  المتجر إلى أزيان إخطارً قبل (3) ايام من أي تغيير في قائمة الاصناف والذي يشمل وقف أي من اصناف القائمة او للمواد التي تستخدم في اعداد الاصناف أو وصف اصناف القائمة. وفي جميع الاوقات سوف يعتبر  المتجر مسؤولا عن محتويات القائمة والاصناف ولا تتحمل أزيان أي مسؤوليه بخصوص أي اغفال في اصناف القائمة.

3.2 يلتزم المتجر بتزويد أزيان، على اساس مستمر، وصف وتفاصيل للمعلومات والصور المطروحة على اصناف القائمة وكذلك معلومات عن  المتجر من اجل النشر في مواد أزيان.

3.3 يجب على  المتجر أن يوفر للعملاء أي وجميع العروض والخصومات المتوفرة للعملاء الذين يطلبون المنتجات بواسطة الهاتف أو وسائل اخرى وسوف يقوم  المتجر بإبلاغ تلك العروض والخصومات إلى أزيان قبل ) 72 ( ساعة على الاقل من بدء تلك العروض لكي تتمكن أزيان من نشر تلك العروض على المواد الخاصة بها.

 

4. الاسعار والدفع

4.1 أسعار قائمة الاصناف بالإضافة إلى رسوم التوصيل )إن وجدت( والحد الأدنى لمبلغ الطلب الذي يفرضه  المتجر على العملاء والمبين في المواد يجب ان يعكس اسعار قائمة الاصناف في قائمة  المتجر (سعر القائمة(.

4.2 يحق لأزيان إن تستلم رسوم التسجيل والاشتراك –  (كما هي محدده في عقد الاتفاق – ان وجدت) ورسوم التجديد السنوي (كما هي محددة في عقد الاتفاق – ان وجدت) والعمولة (كما هي محدده في عقد الاتفاق) من  المتجر مقابل الخدمات التي تم توفيرها بموجب هذه الاتفاقية.

4.3 سوف تستلم أزيان جميع مبالغ الطلبات التي دفعها العملاء من خلال خدمات الدفع بأشكالها. وسوف يتحمل  المتجر جميع الاجور البنكية عن تلك الخدمات (الاجور البنكية(.

4.4 خلال خمسة ايام عمل من نهاية كل شهر تقوم أزيان بأرسال إلى  المتجر كشف (تقرير موجز( والذي يوضح بشكل موجز عن الفترة المعنية(أ) الطلبات التي تم استلامها من العملاء وحولت للمتجر و (ب) التوصيلات التي تمت من أزيان إلى العملاء(إلى الحد الذي اشترك فيه  المتجر بخدمة أزيان. التقرير الموجز سوف يشمل ايضا، إلى الحد الذي اشترك فيه  المتجر بخدمة الدفع المبالغ المستحقة للمتجر ناقص العمولة، والاجور البنكية وقيمة الخدمات الاضافية ان وجدت والتي يتفق عليها من وقت لآخر او المستحقة إلى أزيان عن الفترة المعنية (المبلغ الصافي). وإذا لم يوافق  المتجر على التقرير الموجز يجب عليه ابلاغ أزيان بذلك خلال 14 يوم عمل (فترة المراجعة) من تاريخ الاستلام. وإذا لم يتم تقديم ذلك الإبلاغ خلال الفترة المذكورة فإن التقرير الموجز سوف يعتبر مقبولا من  المتجر. إن التزامات  المتجر تجاه أزيان والالتزام بتوفير أي خدمات اخرى بموجب هذه الاتفاقية لن تتأثر بأي نزاع فيما يتعلق بالتزامات التقرير الموجز أو الفاتورة و /أو الدفع.

4.5 إلى الحد الذي يشترك فيه  المتجر في خدمة الدفع ، يخول  المتجر أزيان في: (أ( أن يقبل دفع المبالغ عن الطلبات بالنيابة عن  المتجر و (ب) أن يقوم بإبلاغ العملاء بأن أزيان مخولة بالقيام بذلك وأن الدفع ل أزيان سوف يعتبر تخالصا من العميل بخصوص التزاماته بالدفع للمتجر.

4.6 إلى الحد الذي يشترك فيه  المتجر في خدمة الدفع، تقوم أزيان بتحويل المبلغ الصافي المستحق للمتجر استنادا إلى البند 4.3 في اول يوم عمل من كل اسبوع  عن الفتره الغير مدفوعة عن طريق تحويل بنكي إلكتروني إلى الحساب البنكي المبين في العقد.

4.7 إلى الحد الذي يشترك فيه  المتجر بخدمة الطلب، تقدم شركة أزيان، على أساس شهري، إلى  المتجر فاتورة تفيد بالعمولة الاجمالية والرسوم الأخرى التي قد يتم الاتفاق عليها من وقت لآخر او المستحقة الدفع إلى أزيان عن الشهر الماضي. يجب على  المتجر دفع الفاتورة خلال سبعة(7) أيام عمل من تاريخ استلام الفاتورة. في حالة عدم الدفع أو التأخر في سداد الفاتورة، يحق ل أزيان إيقاف أو تعليق خدمة الطلب، حتى استلام جميع مستحقاتها.

4.8 يجب أن تحتفظ الأطراف بسجلات كاملة ودقيقة (بخصوص الوثائق الداعمة) وبكافة التقارير الموجزة الصادرة والمبالغ القابلة أن تضاف إلى الفاتورة بموجب هذه الاتفاقية وفقا لمبادئ المحاسبة المقبولة بشكل عام ومطبقة على أساس ثابت. يحتفظ الأطراف بهذا السجل للفترة التي قد تتطلبها القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.

4.9 إن كل طرف يعتبر مسؤولا عن الضرائب الخاصة به (بما في ذلك ضرائب القيمة المضافة " VAT ) والرسوم الناتجة عن أنشطته فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.

4.10 " يوم العمل " يعني يوماً آخر غير الجمعة أو السبت أو أي يوم تكون فيه البنوك التجارية مفتوحة للعمل العادي.

5. عملية الطلب

 5.1 ترسل أزيان إلى المتجر الطلبات التي تم استلامها من العملاء عبر طريقة الإرسال المتفق عليها خلال الفترة الزمنية المتفق عليها لاستلامها من خلال اتصالات الروابط الإلكترونية المتفق عليها.

5.2 خلال ثلاثة (3) دقائق من استلام المتجر الطلب الذي تم تحويله عن طريق أزيان وفقا للبند 5.1 ، يقوم  المتجر إما بالتأكيد على الطلب، أو إبلاغ أزيان أن (أ) لا يمكن الوفاء بالطلب في الوقت المحدد، أو (ب) أية اصناف في القائمة غير متوفرة حتى يمنح أزيان الوقت بإعلام العميل بذلك.

5.3 يقوم المتجر باستخدام أفضل مساعيه لضمان أن (أ) ضمن خمسة وأربعون ( 45 ) دقيقة من الوقت الذي استلم به طلبًا عبر منصة أزيان، يتم توصيل قائمة الاصناف ذات الصلة إلى العملاء في تغليف مناسب، أو (ب) في حالة اشتراك المتجر في خدمة أزيان توصيل ، تكون قائمة الاصناف ذات الصلة جاهزة للاستلام من قبل سائق أزيان أو (أي طرف ثالث على النحو الذي تحدده أزيان من وقت لآخر) في مبنى المتجر المعين في الوقت المقدر لوصول السائق الى المتجر, وبحد اقصى عشرون (20) دقيقة. في أي حال، يعطي المتجر الأولوية لأي من الطلبات المرسلة من قبل أزيان للتأكد من أن هذه الطلبات جاهزة في الوقت المحدد.

5.4 يتعامل المتجر مع الطلبات التي يتلقاها من العملاء الذين يطلبون من خلال منصة أزيان بنفس مستوى الرعاية وأوقات الإعداد والاهتمام بما فيها توفير المنتجات الصحيحة حسب طلب العميل وتوفير العبوة الصحيحة لتجنب تسرب المواد السائلة وتدميرها كما يعامل طلبات العملاء التي يتلقاها عبر قنوات البيع الخاصة به أو من خلال الغير.

5.5 يضمن المتجر أن البضائع المقدمة إلى العملاء هي: (أ) ذات جودة عالية وتناسب الاستهلاك الآدمي، (ب) يمتثل بكل القوانين المعمول بها وتشمل كل قواعد صناعة الطعام في حال كان المتجر مطعما المطبقة شاملة كل شروط التعبئة والبطاقات المطلوبة للبضائع من ذلك النوع

5.6 سيضمن المتجر عدم احتواء أي طلب على أي سلع بعد انتهاء صلاحيتها و / أو تاريخ استهلاكها. في حالة قيام أي عميل بإبلاغ أزيان بأنه قد تلقى أي سلعة (سلع) منتهية الصلاحية، يقر المتجر ويوافق على أنه لا يحق له الحصول على مقابل لهذا الطلب، وأنه إذا تلقى المتجر بالفعل أي دفعة (كما هو موضح أدناه) من أزيان في فيما يتعلق بهذا الطلب (رهنا بأي تخفيضات مناسبة أدناه) ، سيكون لأزيان الحق في خصم أو تعويض هذا المبلغ من أو ضد أي أموال مستحقة من أزيان للمتجر من وقت لآخر بموجب هذه الاتفاقية.

5.7 يضمن  المتجر دائمًا أن معاملة الطلبات تكون من قبل السائق الملائم لتجنب أي طلبات يتم توصيلها للعملاء بالخطأ.

5.8 يجب على المتجر التأكد من أن قائمة الاصناف المعبأة بشكل كامل تتوافق مع قائمة الاصناف المطلوبة، وأنه يتم تعبئتها بشكل صحيح للتوصيل.

5.9 لن تكون أزيان مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر تنشأ عن تصرف العميل أو إغفاله (على سبيل المثال إذا رفض العميل طلبا أو لم يكن موجودًا في عنوان التوصيل(.

5.10 يحق لأزيان أن تحدد، وفقًا لتقديرها الكامل، المنطقة التي تغطيها خدمة الطلب (" التغطية "). للتوضيح، يحق ل أزيان، وفقًا لتقديرها الخاص، تعديل التغطية من وقت لآخر عن طريق تقديم إخطار كتابي بهذا الخصوص إلى المتجر.

5.12 يلتزم المتجر في حال كان مطعما بأن يبذل أفضل عناية ومهارة واجتهاد وفقاً لأفضل الممارسات في قطاع المطاعم أو  التجارة لمعالجة وإعداد أصناف القائمة.

5.11 يقوم المتجر ببذل أفضل جهوده لتلبية أي طلب للحصول على استرداد للثمن أو السعر التناسبي من أي طلب صادر من قبل العميل حيث كان تصرف المتجر أو إغفاله هو سبب طلب الاسترداد أو التخفيض. في حالة منح هذا الاسترداد أو تخفيض السعر التناسبي من قبل المتجر، فإن هذا لا يؤثر على العمولة المستحقة إلى أزيان، والتي يتم حسابها على المبلغ الأصلي الكامل للطلب )أي بغض النظر عن أي استرداد أو تخفيض سعر متناسب).

6. التعليق المؤقت للخدمة

6.1 قد يتم تعليق الخدمة التي تقدمها أزيان للمتجر على منصتها، حتى يتم تحسين الأداء، في الحالات التالية:

6.1.1 نسبة الطلبات الملغاة، لأسباب تتعلق بالمتجر، خلال فترة (7) أيام متتالية، أكثر من%10

6.1.2 متوسط الوقت الذي يستغرقه المتجر في الرد على الطلب، خلال فترة (7) أيام متتالية، هو أكثر من (5) دقائق.

6.1.3 متوسط الوقت الذي يستغرقه المتجر في تزويد السائقين بطلبات العملاء بعد وصولهم الى موقع المتجر، أكثر من 5 دقائق.

7. السرية

7.1 خلال فترة الاتفاقية، ولمدة سنتين (2) بعد ذلك، يتعين على كل طرف (المتلقي) أن يستخدم جميع المساعي المعقولة لضمان حفاظ موظفيه على سرية جميع المعلومات السرية التي يتم تلقيها من طرف آخر ("الطرف المفصح"). وعند القيام بذلك، يجب على المتلقي أن يستخدم على الأقل نفس درجة العناية التي يستخدمها للحفاظ على سرية معلوماته الخاصة، ولكن في أي حال ليس أقل من الدرجة المعقولة من الرعاية.

7.2 لا يجب على المتلقي الكشف عن معلومات الطرف المفصح السرية إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من الطرف المفصح، ولا يجوز له استخدام هذه المعلومات السرية لأي غرض آخر غير مما هو المقصود في هذه الاتفاقية.

7.3 لا تنطبق الالتزامات بموجب البندين 7.1 و 7.2 على أي معلومات بالقدر الذي يمكن أن يثبته المتلقي من خلال الأدلة المناسبة على أن هذه المعلومات:

7.3.1 كانت (في وقت الكشف عنها) أو اصبحت (بعد وقت الكشف) معروفة للجمهور أو جزء من المعرفة العامة دون خرق لهذه الاتفاقية من قبل المتلقي، أو

7.3.2 كانت معروفة، أو كانت في حوزة المتلقي، قبل وقت الإفصاح من جانب الطرف المفصح أو أي من الشركات التابعة له، أو

7.3.3  تم الافصاح عنها إلى المتلقي على أساس غير سري من قبل طرف ثالث يحق له الإفصاح عنها  دون خرق أي التزامات بالسرية إلى الطرف المفصح، أو

7.3.4  تم تطويرها بشكل مستقل من قبل أو نيابة عن المتلقي، كما يتضح من سجلاته المكتوبة، دون الرجوع إلى المعلومات السرية التي يفصح عنها الطرف المفصح بموجب هذه الاتفاقية.

7.4  لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يمنع المتلقي من الكشف عن أي معلومات سرية، أو القيام بأي عمل، بموجب أي أمر صادر عن محكمة مختصة، أو أي مطلب قانوني أو أمر أو لائحة أو حكم يسري على المتلقي، أو أي شرط أو طلب أي دائرة أو وكالة حكومية سارية، أو سلطة تنظيمية، بشرط أنه، طالما كان قانونيًا وعمليًا القيام بذلك قبل هذا الكشف، يجب على المتلقي إخطار الطرف المفصح على الفور بمثل هذا المطلب أو الطلب بهدف توفير الفرصة للطرف المفصح بالدفاع عن هذا الكشف أو غير ذلك من الاتفاق على توقيت ومحتوى هذا الكشف. وسوف يكشف المتلقي فقط ذلك الجزء من المعلومات السرية التي يتطلبها ليتم الكشف عنها أون يتأكد من أن الأشخاص الذين يتم الإفصاح عن ذلك سوف يستمرون في مراعاة الاحتفاظ بسريتها.

7.5 يقر المتلقي ويوافق على أن الأضرار وحدها لا يمكن أن تكون وسيلة تعويض كافية في حالة الإخلال بالتزاماته بموجب البند 7 . وبناءً على ذلك، من المتفق عليه أن الطرف المفصّح يحق له، دون إثبات أي أضرار خاصة، الحصول على أمر قضائي أو أي تعويض مؤقت آخر لأي خرق مهدد أو فعلي لهذا البند 7 من قبل المتلقي، دون المساس بأي حقوق وسبل تعويض أخرى قد تكون لدى الطرف المفصح.

7.6  " المعلومات السرية " تعني أي معلومات ذات طبيعة سرية أو ملكية خاصة فيما يتعلق بالطرف المفصح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل أساليب العمل الخاصة به، أو هوية أي من عملائه أو مورديه، أو هيكلة التسعير أو هوامشه أو أي معلومات مالية أو شروط العمل مع المتاجر أو العملاء أو السائقين.

8. الاعلان

8.1  يقر المتجر ويوافق على أن أزيان قد تعرض على المواد تقييمات وتعليقات وروابط لمواقع وسائل الاعلام الاجتماعية التي يقدمها العملاء فيما يتعلق بأزيان و المتجر. سوف تقوم أزيان بإزالة أي تعليقات تحددها وفقًا لتقديرها المطلق في أن تكون مسيئة أو مهينة. يقر  المتجر بأن أزيان غير ملزمة بإزالة أو تعديل المراجعات والتعليقات. لا تتحمل أزيان أي مسؤولية تجاه المتجر لأي تعليقات يقدمها العملاء.

8.2 باتفاق الطرفين (أ) يعرض  المتجر، على الفور بعد طلب ذلك من قبل أزيان، في محله المواد التسويقية الخاصة بأزيان (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بطاقة على شكل خيمة مطوية، ملصقا للباب، وملصقات للمدخل والطاولات)، (ب) الإعلان عن خاصية الخدمة التي توفرها أزيان للعملاء  في إمكانهم من الطلب من خلال أزيان، و (ج) وضع شعار أزيان على وسائله التسويقية المستخدمة عبر الإنترنت او الغير متصلة على الإنترنت وكذلك على حملاته التسويقية.

8.3  لن يقوم  المتجر تحت أي ظرف من الظروف بتشجيع العملاء الذين قدموا طلبًا من خلال خدمة أزيان لطلب الطلبات المستقبلية مباشرة مع  المتجر.

8.4  لن يقوم  المتجر تحت أي ظرف من الظروف، عبر خدمات أزيان او منصتها او سائقيها، بتسويق خدمات أو عروض أخرى أو منصات أو برامج تشغيليه أو أي وظيفة أو منتج آخر غير ذي صلة لأزيان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطبوعات و صناديق التوصيل والحقائب والنشرات المطبوعة و/أو التسويق الرقمي عبر الرسائل القصيرة و/أو عبر سائقي المتجر و/أو اي طرف يتعاقد معه المتجر، أو منصات الرسائل القائمة على بيانات العملاء المتحصل عليها من خلال خدمات أزيان.

9. البرمجيات

9.1  لتسهيل عملية الطلب، توفر أزيان للمتجر قبل تاريخ البدء (كما هو محدد في العقد) الية ادخول على نظام  لمعالجة جميع الطلبات التي تحول من العملاء و يجب على  المتجر استخدامه بشكل صحيح ومهني. يعتبر البرنامج مرخص للمتجر مجانًا وعلى أساس غير حصري لفترة أولية مدتها اثني عشر (12) شهرا ("فترة ترخيص البرنامج" ) من تاريخ البدء (ما لم يتم إنهاء الاتفاقية قبل انتهاء فترة ترخيص البرنامج، وفي هذه الحالة فإن الترخيص سوف ينتهي بشكل متزامن مع انهاء الاتفاقية) الترخيص يمكن أن يتجدد في نهاية فترة ترخيص البرنامج لفترات لاحقة مدتها أثني عشر (12) شهراً أو أكثر، حسب تقدير أزيان الخاص.

9.2  تظل هذه البرامج ملكًا لأزيان في جميع الأوقات. يجب أن يستخدم المتجر عناية معقولة للبرامج التي تعمل على اجهزة  المتجر (بما في ذلك البرامج المدمجة والتشغيلية، بالإضافة إلى أي إصدارات جديدة أو إصدارات أو تحديثات لهذا البرنامج و/ أو أي برنامج بديل). لا يجوز للمتجر نسخ أو تعديل أو تغيير هندسة أو محاولة اكتشاف الكود المصدري للبرنامج إلا بالموافقة المكتوبة المسبقة من أزيان. وتحتفظ أزيان بالحق في تحديث البرنامج بشكل دوري على معدات  المتجر.

9.3 سيزود المتجر موظفيه بالمعرفة والتدريب والدراية المناسبة فيما يتعلق بتشغيل وصيانة البرامج بطريقة مجتهدة ومقتدرة وحذرة كما تتطلبه أزيان بشكل معقول من وقت لآخر.

 

10. المعدات:

10.1  لتسهيل عملية الطلب ، وكما هو محدد في عقد الاتفاق – ان لزم الامر، ستزود أزيان المتجر، على اساس ايجاري، أجهزة الكترونية ("الأجهزة") التي ستمكن المشترك من استخدام البرنامج وفقا للبند 9 في هذه الشروط والأحكام.

10.2 سيتم استخدام الأجهزة من قبل المشترك فقط لأغراض تنفيذ الطلبات المستلمة من أزيان.

10.3 عند إنهاء أو انتهاء هذا العقد، يلتزم المشترك بأن يعيد فوراً إلى أزيان جميع الأجهزة في نفس الحالة التي كانت عليها عندما قدمتها أزيان باستثناء الاستهلاك الناتج عن الاستعمال العادي.

10.4 تبقى الأجهزة المستأجرة ملكًا لأزيان في جميع الأوقات إلى أن تعلن أزيان مكتوبة بخلاف ذلك، وتعلن إزالة برنامجها من الأجهزة.

10.5 سيحتفظ المتجر بالأجهزة لضمان استلام الطلبات ومعالجتها، ويجب على المتجر إبلاغ أزيان على الفور بأي أخطاء أو تلف بالأجهزة، وعلى المتجر السماح لأزيان، في أي وقت خلال ساعات العمل العادية، بفحص أو تنظيف أو إصلاح أو استبدال أو إزالة الأجهزة. كما يحق لأزيان تحصيل رسوم إصلاح أو استبدال أي من الأجهزة التي تتضرر بسبب سوء سلوك المتجر  المتعمد واهماله الجسيم، وتخصم هذه الرسوم من الأموال الأخرى المستحقة من  المتجر لأزيان وفقًا للفقرة 4.6 .

11. الملكية الفكرية

11.1  باعتباره مفوضا للقيام بذلك، يمنح  المتجر أزيان ترخيص غير حصري مجاني لمدة الاتفاقية لاستخدام شعارها و/ أو اسمها لأغراض البند 11.1 وما هو ضروري بشكل معقول فيما يتعلق بالاتفاقية. يجب على المتجر تزويد أزيان بهذه الشعارات أو غيرها من الأعمال الفنية من أجل تمكين أزيان من استخدام شعار المتجر بدقة على المواد الإعلانية الخاصة بها.

11.2  تمنح أزيان إلى المتجر ترخيصًا مجانيًا غير حصريًا وقابل للإلغاء لمدة الاتفاقية لاستخدام شعارها و/أو اسمها و/أو عنوان موقع الويب لأغراض البند 11.2 ، والتي ستقوم أزيان بتسليمها إلى المتجر. يجوز لأزيان تزويد المتجر بمثل هذه الشعارات أو غيرها من الأعمال الفنية من أجل تمكين المتجر من استخدام شعار أزيان في الإعلان الصادر وفقا لهذا البند.

11.3 يتحمل المتجر وحده مسؤولية الامتثال لقوانين وأنظمة الملكية الفكرية المعمول بها، والقواعد والمعايير وسلامة الملكية الفكرية، والموافقات الحكومية ذات الصلة. لا تعتبر أزيان مسؤولة عن أي عدم امتثال من جانب المتجر لما سبق ذكره، أو أي مشكلة تتعلق باستخدام أزيان لشعار  المتجر او اسمه وعلامته التجارية مع أي طرف ثالث.

11.4 يضمن  المتجر أنه المالك الوحيد، او أنه يسيطر، أو يتحكم، وانه قد تم دفع ثمن و ابراء ذمته لجميع موافقات حقوق الطبع والنشر والإصدارات والعلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة والتصاميم والشعارات والعناوين والأعمال الفنية والموسيقى والرسومات والمواد التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم. ويؤكد  المتجر بموجب هذا أن شعار المتجر لا ينتهك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث في جميع أنحاء العالم.

11.5  يلتزم  المتجر بتعويض أزيان بالكامل، مقابل جميع التكاليف والمصروفات والأضرار والخسائر، بما في ذلك أي فوائد وغرامات وأتعاب ومصروفات قانونية وغيرها من الرسوم المهنية والممنوحة أو التي تكبدها أو تدفعها أزيان نتيجة أو فيما يتعلق بأي مطالبة مقدمة ضد أزيان عن التعدي الفعلي أو المزعوم لطرف ثالث تجاه حقوق الملكية الفكرية الناشئة عن أو فيما يتعلق، استلام و/أو استخدام شعار و/او اسم  المتجر و/او علامته التجارية.

11.6  باستثناء ما هو منصوص عليه في البنود 11.1 و 11.2 ، لا يوجد أي شيء في الاتفاقية يمكن أن يخول أي من الطرفين بالاكتساب على أو لاستخدام أي ملكية فكرية للطرف الآخر. يجب أن تظل حقوق الملكية الفكرية في جميع الأوقات ملكا للطرف المرخص له في الملكية الفكرية.

12. الانهاء

12.1 يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية من خلال تقديم إخطار كتابي للطرف الآخر:

12.1.1 إذا لم يتم سداد أي مبلغ مستحق للطرف الأخر بموجب أي من أحكام الاتفاقية خلال عشرة(10) أيام من تاريخ استحقاق السداد؛ أو

12.1.2 إذا ارتكب الطرف الآخر أي خرق مادي لأي من أحكام الاتفاقية غير القادرة على الاصلاح أو، إذا اعتبر قابلاً للمعالجة، يستمر بدون إصلاح لمدة سبعة (7) أيام بعد استلام إخطار كتابي بذلك.

12.2 يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية خلال إعطاء الطرف الآخر إخطارا كتابيًا مسبقًا مدته ثلاثين(30) يومًا.

12.3 في حالة إنهاء الاتفاقية لأي سبب من الأسباب، يتوقف كل طرف على الفور عن استخدام الملكية الفكرية للطرف الآخر (بما في ذلك البرنامج) ويعيده إلى ذلك الطرف أو يزيله من معداته ويؤكد ذلك كتابةً.

13.الامتثال للقوانين

13.1 يتحمل المتجر وحده مسؤولية الامتثال للقوانين واللوائح والقواعد والمعايير المحلية المعمول بها فيما يتعلق بإعداد وبيع وتسويق وسلامة اصناف القائمة ومكوناتها.

14.المسؤولية والتعويض

14.1 يكون  المتجر مسؤولاً عن أي مطالبات ضد أزيان من العملاء ، أو الناشئة (بشكل مباشر أو غير مباشر) عن وصف عناصر القائمة أو جودتها أو محتواها أو تعبئتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الادعاءات أو المطالبات: (أ) أن اصناف القائمة لا تتوافق مع الأوصاف الموضحة على الموقع (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، مؤشرات أن اصناف القائمة خالية من الغلوتين، خالية من الجوز، أو مناسبة للنباتيين و/أو خالي من مشتقات الحليب) ؛ (ب) أن الطعام مطهي بطريقة غير سليمة أو غير مناسبة للاستهلاك أو للاستساغة ؛ أو (ج) أن المنتج لم يتم تعبئته بشكل مناسب في كل حالة على حدى.

14.2 إذا تبيّن لأزيان أن المتجر قد تورط في أي عمل متعمد ضار و/أو احتيالي، عن طريق التواطؤ مع عميل أو خلاف ذلك، فإن أزيان يحق لها، ولكن ليست ملزمة، أن تنهي هذه الاتفاقية على الفور. بالإضافة إلى ذلك، يجب على  المتجر تعويض أزيان بالكامل من جميع الخسائر والأضرار والمسؤوليات ومطالبات من الطرف الثالث (بصرف النظر عن التسميات) نتيجة لهذا الفعل الاحتيالي بشكل مباشر أو غير مباشر.

14.3 إذا كان المتجر غير مشترك في خدمة أزيان للتوصيل وشركة أزيان لم تقم بالتعامل في تسليم طلب، دون اخلال بالبند 14.1 ، إذا كان الطلب بحالة باردة عند التوصيل يتعين على المتجر وحده تحمل أي مسؤولية عن أي مطالبات ضد أزيان من العملاء.

14.4 يقوم كل طرف (" المعوض ") بتعويض الطرف الآخر والدفاع عنه وحمايته (" الطرف المستحق للتعويض") وجميع موظفيه والممثلين المخولين، من أو ضد أي وجميع الدعاوى لأي طرف ثالث أو الإجراءات القانونية أو الإجراءات الإدارية، والمطالبات، والأضرار، والخصوم، والفائدة، وتكاليف أتعاب المحاماة والمصاريف من أي نوع كانت أو طبيعة في أي مسألة تحدث بشكل مباشر أو غير مباشر، أو ساهمت كليًا أو جزئيًا، أو ادعي أنها تسببت أو ساهمت فيها كليًا أو جزئيًا، بسبب أي فعل أو إغفال أو خطأ أو إهمال سواء كان إيجابياً أو سلبيًا للمعوض أو أي شخص يعمل تحت توجيه المعوض أو يتصرف بنيابة عنه فيما يتعلق بأداء هذه الاتفاقية.

15.القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماته بموجب الاتفاقية عندما ينتج هذا الإخفاق أو التأخير عن أي سبب خارج عن السيطرة المعقولة لذلك الطرف. وتشمل هذه الأسباب، على سبيل المثال لا الحصر: القرصنة الالكترونية، أو خلل تقني غير عادي، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو فشل مزود خدمة الإنترنت، أو العمل الصناعي، أو الاضطرابات المدنية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو العواصف، أو الزلازل، أو الأعمال الإرهابية، أو أعمال الحرب، أو الإجراءات الحكومية، أو أي أحداث مماثلة أخرى.

16.الاخطارات

16.1 يجب أن تكون جميع الإخطارات بموجب الاتفاقية مكتوبة وأن تعتبر انها اعطيت بشكل صحيح وفقاً لما يلي:

16.1.1 في نفس اليوم عند تسليمها، إذا تم تسليمها باليد خلال ساعات العمل العادية للمتلقي، أو

16.1.2 في نفس اليوم عند إرسالها، أو إرسالها عن طريق الفاكس، أو عن طريق التلكس، أو البريد الإلكترونية، أو تقرير الإرسال الناجح أو إيصال الاستلام، أو

16.1.3 في يوم العمل الثالث التالي للبريد، إذا تم إرساله بالبريد.

16.2 ترسل جميع الإخطارات بموجب هذه الاتفاقية إلى العنوان و عنوان البريد الإلكترونية لكل طرف محدد في العقد (أو كما تم تعديله خلافًا لذلك، شريطة أن يكون هذا التعديل قد تم إخطاره للطرف الآخر وفقًا لهذا الشرط)

.

17.أحكام عامة

17.1 يوافق  المتجر على أنه لم ولن يقوم ب(أ) أي مدفوعات أو نقل قيمة لها غرض أو تأثير الرشوة العامة أو التجارية، (ب) القبول أو الإذعان في الابتزاز أو الرشاوى أو غير ذلك من الوسائل غير القانونية أو غير السليمة للحصول على عمل، أو (ج) الحصول على ميزة غير ملائمة لأزيان أو الشركات التابعة لها، وذلك فيما يتعلق بالأنشطة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية

17.2 لا يعتبر أي تنازل من قبل أزيان عن أي خرق من قبل المتجر للاتفاقية بمثابة تنازل عن أي خرق لاحق. لا يسري التنازل عن أي بند من بنود الاتفاقية إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا عليه من قبل أزيان.

17.3 لن يعتبر أي فشل او تأخير من جانب أي طرف في ممارسة أي حق بموجب الاتفاقية على انه تنازل عن ذلك الحق.

17.4 تشكل هذه الاتفاقية الاتفاق الشامل بين الأطراف وتحل محل أي وجميع الاتفاقات السابقة أو التفاهمات أو الترتيبات من أي نوع كانت بين الأطراف، سواء كانت مكتوبة أو شفوية أو ضمنية والتي تتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

17.5 إذا أصبح أي بند أو جزء من البند من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر أنه تم تعديله إلى الحد الأدنى الضروري لجعله ساريًا وقانونيًا وقابل للتنفيذ. إذا لم يكن هذا التعديل ممكنًا، فسيتم اعتبار البند أو جزء من البند لهما محذوفًا. أي تعديل أو حذف حكم أو لجزء من حكم تحت هذا البند 15.5 لن يؤثر على صحة ونفاذ بقية بنود هذه الاتفاقية.

17.6 لا يحق لأي طرف التنازل عن أي من حقوقه و/أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر.

17.7 في حالة تغيير السيطرة، يبقى المتجر مسؤولا تجاه أزيان عن أي وجميع الالتزامات المستحقة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي وجميع المبالغ المستحقة وغير المدفوعة إلى أزيان( حتى تاريخ تغيير السيطرة فعلي اً. فيما يخص هذا البند 17.7 ، يقصد ب" تغيير السيطرة " التالي:

17.7.1 بيع جميع أو كل المتجر بشكل أساسي (أي المتجر و/أو أي متجر تملكه و / أو تشغله أصول المتجر) ، أو

17.7.2 دمج المتجر (أي المتجر و/أو أي متاجر مملوكة و/أو يشغلها المتجر)، أو

17.7.3معاملة أو سلسلة من المعاملات التي يكتسب فيها طرف ثالث على ملكية المتجر (أي المتجر و/أو أي متاجر يملكها و/أو يشغلها المتجر)، أو

17.7.4 معاملة أو سلسلة من المعاملات التي يكتسب فيها طرف ثالث على ملكية انتفاعية/غير مباشرة (حيثما أمكن أن ينطبق) من المتجر (أي المتجر و/أو أي متاجر يملكها و/أو يشغلها المتجر).

17.8 في حالة قيام المتجر ببيع أو التجريد أي من المتاجر الخاضعة للاتفاقية، يحق لأزيان تعديل العقد من أجل الأخذ بعين الاعتبار عملية البيع أو التجريد هذه. لغاية التوضيح، يحق لأزيان تعديل الشروط التجارية لخطاب الاتفاقية بشكل معقول لتعكس بدقة عدد المتاجر الجديدة الخاضعة للاتفاقية.

17.9 لا تتضمن هذه الاتفاقية أي شيء مكتوباً او مفهوم ضمني اًو يعتبر بمثابة شراكة بين الطرفين ولن يكون لأي من الطرفين أي سلطة لإلزام الطرف الآخر بعقد أو بأي التزامات باستثناء ما هو منصوص عليه صحةً في هذه الاتفاقية.

17.10 يحق لأزيان تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إدراج  تشريعات جديدة) بناءً على إخطار كتابي مسبق قبل 30 يومًا للمتجر (لغاية التوضيح، الإخطار المقدم ل المتجر سيعتبر كأنه مرسل لكل متجر يملكه و/أو يشغله المتجر(.  وفي حال وجود أي اختلاف بين الشروط و الأحكام و اتفاقية التسجيل الموقعة مع المتجر تطبق شروط اتفاقية تسجيل المتجر.

17.11 تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين محكمة عمان المركزية (قصر العدل) – المملكة الاردنية الهاشمية. في حالة وجود أي نزاع أو اختلاف أو ادعاء أو خلاف أو سؤال بين الأطراف ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، تنشأ في أي وقت تحت أو خارج أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها (أو موضوع هذه الاتفاقية) أو أي عبارة أو شرط أو شروط هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فيما يتعلق بوجود وصحة، وتفسير، والبناء، والأداء، وإنفاذ وإنهاء هذا الاتفاق (" المنازعات ")، سوف يسعى الطرفين أولا إلى تسوية ودية من خلال التشاور والتفاوض بحسن نية وفي حالة عدم تمكن الأطراف من حل النزاع وفقا لما سبق ذكره خلال شهر واحد (1)  من تاريخ نشوء النزاع، يحال هذا النزاع إلى محكمة عمان المركزية (قصر العدل) فهي المختصة بنظر هذا النزاع مكانيا.